Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wuin

Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người chơi", "Người dùng") và nền tảng 23wuin ("Chúng tôi", "23wuin", "Nền tảng") trong suốt quá trình truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ 23wuin.lat và các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống 23wuin, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng VNĐ.
• Cược: Một giao dịch đặt tiền vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc các hình thức giải trí khác trên nền tảng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi cần đặt cược với số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• Sự kiện: Bất kỳ trận đấu thể thao, ván bài, vòng quay slot hay hoạt động giải trí nào được cung cấp trên nền tảng.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23wuin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 23wuin nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo các chính sách tự loại trừ của 23wuin.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và có thể xác minh khi được yêu cầu.
5. Không đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Điều 3. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23wuin. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi, hoặc để vượt qua các hạn chế do 23wuin áp đặt, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Người chơi có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 23wuin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• 23wuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Xác minh danh tính (KYC): 23wuin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, v.v.) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Việc từ chối hợp tác xác minh danh tính sẽ dẫn đến tạm dừng quyền rút tiền.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 23wuin phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào và các loại tiền mã hóa USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán mang chính tên của mình.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng từ 1 đến 10 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• 23wuin không chịu trách nhiệm về các khoản chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử của người chơi.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 10 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 23wuin.
• 23wuin có quyền giữ lại và điều tra các yêu cầu rút tiền bất thường nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Điều 5. Quy tắc đặt cược

Mọi cược được đặt thành công trên nền tảng 23wuin đều có giá trị ràng buộc về mặt pháp lý giữa người chơi và nền tảng. Người chơi không được hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công.

• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế hoặc nhà cung cấp dữ liệu được 23wuin chỉ định. Đối với trò chơi casino trực tuyến, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi hoặc trận đấu, 23wuin có quyền hoàn trả tiền cược hoặc hủy giao dịch liên quan. Quyết định của 23wuin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Khiếu nại kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Giới hạn cược: 23wuin có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình giải trí. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

23wuin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và phần thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Yêu cầu vòng cược: Tất cả tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Chống lạm dụng: 23wuin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện người chơi sử dụng kỹ thuật cá cược thấp rủi ro, cược đối lập hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

Điều 7. Các hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 23wuin:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện cược hoặc truy cập dịch vụ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 23wuin.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cược đối lập (arbitrage betting) có chủ đích để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Điều 8. Quyền & Trách nhiệm

Quyền của 23wuin:

• Sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.
• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc chấm dứt tài khoản hiện có mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật tỷ lệ cược, giới hạn và các điều kiện dịch vụ theo quyết định của bộ phận vận hành.

Trách nhiệm của 23wuin:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người chơi.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người chơi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản thắng cược hợp lệ sau khi xác minh danh tính thành công.

Giới hạn trách nhiệm:

23wuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Tổng trách nhiệm pháp lý của 23wuin đối với người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 9. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23wuin. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược).

23wuin có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong khoảng thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá cược theo chính sách chơi có trách nhiệm của 23wuin.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23wuin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến vi phạm đó. Đối với tài khoản không hoạt động, 23wuin có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trên nền tảng.

Điều 10. Thay đổi điều khoản

23wuin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo khác.

23wuin sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng sau khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 23wuin sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.